Términos de uso

Esta es una traducción de cortesía de nuestros términos de uso en alemán, proporcionada para usuarios internacionales. La versión alemana es la jurídicamente vinculante – ver Nutzungsbedingungen (Deutsch). Se aplica la legislación alemana (véase §11).

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Maurice Sommer, Meineckestraße 58, 40474 Düsseldorf, Alemania, Correo electrónico: support@veyamo.de ("nosotros").

Estos términos de uso se aplican a la aplicación Veyamo (iOS) y a este sitio web. Al instalar o usarlos, aceptas estos términos.

2. Descripción del servicio

Veyamo es una aplicación de acompañante de viaje. Ayuda a organizar viajes (itinerario, documentos, información de emergencia, clima, conversión de divisas, guía de conversación, entre otros) y muestra ofertas de viaje adecuadas de socios. Veyamo no es un operador turístico y no celebra contratos de viaje, hotel o vuelo por sí misma; dichos contratos se forman exclusivamente entre usted y el proveedor respectivo.

3. Funciones gratuitas y de pago

El núcleo de seguridad (SOS, números de emergencia, pasaporte médico) es gratuito. El acompañante de viaje ampliado se puede desbloquear mediante:

• Desbloqueo único por viaje (compra única), o
• Suscripción (mensual o anual), que desbloquea todos los viajes, o
• Acceso "Lifetime" (compra única), que desbloquea todos los viajes de forma permanente.

Todas las compras se procesan a través de tu cuenta de Apple App Store; se aplican adicionalmente los términos de Apple. Los precios se muestran en la aplicación antes de la compra.

4. Acceso "Lifetime", funciones de terceros y cese del servicio

"Lifetime" significa acceso permanente a las funciones básicas propias de la aplicación (incluyendo el itinerario, el almacenamiento de documentos, el pasaporte médico, las listas de verificación) mientras Veyamo esté operativa. No es una garantía de que las funciones individuales que dependen de terceros (en particular, el estado de vuelo en vivo y las recomendaciones basadas en ubicación a través de servicios de datos externos) permanezcan disponibles sin cambios o para siempre. Si un proveedor externo cambia sus términos o precios, o discontinúa su servicio, la función adicional afectada puede ajustarse, restringirse o eliminarse sin que esto constituya un defecto del acceso "Lifetime". Las funciones básicas no se ven afectadas y funcionan incluso sin estos terceros (por ejemplo, con datos de vuelo introducidos manualmente).

Si tuviéramos que discontinuar permanentemente la operación de Veyamo, informaremos a los usuarios con acceso "Lifetime" con un aviso previo razonable cuando sea posible, en particular mediante un aviso dentro de la aplicación. Una compra "Lifetime" ya completamente prestada no da derecho, en este caso, a un reembolso prorrateado, ya que se trata de una adquisición única de un derecho de uso permanente y no de una suscripción continua; los derechos legales no se ven afectados.

5. Suscripciones, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el plazo seleccionado, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de su vencimiento. La gestión y cancelación se realizan en los ajustes de App Store de tu cuenta Apple. Los periodos ya pagados no se reembolsan generalmente de forma prorrateada; los reembolsos están sujetos a las políticas de Apple.

6. Derecho de desistimiento

Para contenidos digitales: el derecho de desistimiento se extingue en cuanto comienza la ejecución (desbloqueo), siempre que hayas dado tu consentimiento expreso y confirmado tu conocimiento de dicha extinción. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple.

7. Enlaces de socios/afiliados

Veyamo contiene enlaces de socios. Si completas una reserva a través de dicho enlace, podemos recibir una comisión. Esto no supone ningún coste adicional para ti. El respectivo proveedor es el único responsable del contenido, los precios y la disponibilidad de las ofertas de los socios.

8. Obligaciones del usuario

La información mostrada en la aplicación (por ejemplo, números de emergencia, información de viaje y salud) sirve de orientación y no sustituye el asesoramiento oficial, médico o gubernamental. En caso de emergencia, verifica siempre la información vigente localmente.

9. Responsabilidad

Somos responsables sin limitación en casos de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En casos de negligencia simple, solo somos responsables por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato. Por lo demás, la responsabilidad queda excluida.

10. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones con efecto para el futuro cuando sea necesario por cambios legales, requisitos regulatorios o cambios en las funciones, y siempre que la modificación sea razonable para ti, teniendo en cuenta tus intereses. Te informaremos de los cambios importantes con antelación razonable en la app o en este sitio web. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar el servicio y cancelar una suscripción vigente al final de su período. La versión vigente en cada momento puede consultarse aquí.

11. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho alemán. Si tienes tu residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de ese Estado no se ven afectadas por esta elección de ley. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo. Si alguna disposición fuera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido.

Última actualización: julio de 2026

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